GRADE CURRÍCULAR

Como prestar um atendimento de qualidade;
Tipos de clientes e como lidar com eles;
Cuidados importantes no relacionamento humano;
Regras para falar corretamente;
Diagnósticos de problemas de atendimento ao público;
Garantindo a satisfação do cliente;
A gestão da satisfação do cliente;
A administração da vantagem competitiva pela preferência dos clientes.